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我們堅(jiān)決以第信服務(wù)顧客至上信譽(yù)為本的宗旨,使您的旅途更加舒適愉快!
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1.乘坐長(zhǎng)途車(chē)須在站臺(tái)或依次候車(chē),待車(chē)停穩(wěn)后,先下后上;在道路上搭乘機(jī)動(dòng)車(chē),應(yīng)當(dāng)從車(chē)身右側(cè)上車(chē);不得強(qiáng)行上下或者攀爬行駛中的車(chē)輛。
2.不要在車(chē)行道上或交叉路口處攔出租車(chē),應(yīng)當(dāng)在非交叉路口處的行人道上攔出租車(chē)。
3.不要攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品乘坐公共汽車(chē)、出租車(chē)、長(zhǎng)途車(chē)和火車(chē)。
4.機(jī)動(dòng)車(chē)行駛中,不要將任何部位伸出車(chē)外,不準(zhǔn)跳車(chē)。
5.車(chē)輛行駛中,不要與駕駛員閑談或者有妨害駕駛員操作的行為。
6.車(chē)輛在高速行駛中,不要在車(chē)內(nèi),不向車(chē)外拋棄物品,乘坐前排時(shí)應(yīng)系好帶。
7.乘坐貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí),除駕駛室外,不要乘坐其他任何部位。
8.乘坐大型客車(chē)時(shí),上車(chē)后一定要響看門(mén)和槌的存放地方。
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煙臺(tái)汽車(chē)站旅客乘車(chē)須知
提升內(nèi)外實(shí)力,注重均衡發(fā)展。
內(nèi)在的服務(wù)能力主要表現(xiàn)在公司的管理水平和能力,對(duì)運(yùn)輸整個(gè)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控能力等方面。
外在的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)為車(chē)輛硬件設(shè)施。我們的車(chē)容車(chē)貌,車(chē)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,車(chē)內(nèi)的硬件設(shè)施,如音響、空調(diào)、暖氣等設(shè)施設(shè)備,駕駛員的個(gè)人行為、素質(zhì)的表現(xiàn),駕駛技術(shù)的水平,和對(duì)待旅客的態(tài)度。在服務(wù)質(zhì)量的提升過(guò)程中,公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)參營(yíng)者和駕駛員的法律法規(guī)和個(gè)人綜合素質(zhì)的教育培訓(xùn)。
品牌形象與公司管理水平是融為一體的,傳播服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,依靠的是全體從業(yè)人員,需要推出和建立的是我們客運(yùn)服務(wù)的一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而不是停留在口號(hào)上。做好實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)工作,真正做到視旅客為“衣食父母”。雖然面臨客運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),但我們?cè)谝恍┛瓦\(yùn)專(zhuān)線、品牌班線的實(shí)際營(yíng)運(yùn)效果上,看到了未來(lái)超長(zhǎng)線客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)的良好效益。
打造客運(yùn)品牌,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。
近幾年,我司高度重視打造超長(zhǎng)線省際客運(yùn)班線的服務(wù)品牌,努力提升在客運(yùn)市場(chǎng)的影響力和占有率。
財(cái)務(wù)丟失時(shí),應(yīng)該立即向車(chē)上的乘務(wù)人員報(bào)告,說(shuō)明案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、回憶遇竊前后的情況,提供可疑人的特征,供乘務(wù)人員參考。遇到突發(fā)事件,旅客可以使用110報(bào)警裝置報(bào)警。
總之,不論遇到任何特殊情況,乘客應(yīng)保持冷靜,盡快請(qǐng)求乘務(wù)員和工作人員幫助。
3、出行怎樣預(yù)防被偷盜?
外出時(shí),盡量不要帶大量現(xiàn)金;當(dāng)人多擁擠時(shí),千萬(wàn)不要只顧物品、而忽視提包安全,要用手、護(hù)住財(cái)物,并時(shí)刻警惕身邊舉止不正常的人。
4、發(fā)現(xiàn)小偷怎么辦?
(1)在車(chē)上發(fā)現(xiàn)小偷時(shí),不要和他們正面沖突,好的辦法是通知乘務(wù)人員或司機(jī)。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)小偷要扒竊自己的財(cái)物時(shí),只要正面注視一下他表示自己已經(jīng)注意到了,小偷自然會(huì)罷手,也不會(huì)惹出麻煩。
(3)當(dāng)發(fā)現(xiàn)小偷要扒竊他人時(shí),可以高喊一聲“小心被偷”以引起被扒者注意,不使小偷得逞。
(4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己被竊或別人被扒竊時(shí),不要慌張,應(yīng)保持,立即通知乘務(wù)員或司機(jī)不要打開(kāi)車(chē)門(mén),根據(jù)實(shí)際情況將車(chē)就近開(kāi)到或駐地停車(chē)檢查,同時(shí)注意是否有往車(chē)外扔贓物,以及是否有幾個(gè)人互相傳遞物品
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本公司是一家以主營(yíng)長(zhǎng)途客運(yùn),托運(yùn)企業(yè)。我們始終秉承“便民、誠(chéng)信、”的服務(wù)宗旨,始終堅(jiān)持“乘客、服務(wù)至上”的準(zhǔn)則。尊重乘客,理解乘客,一切以乘客的安全和便捷為首要。安全、全程呵護(hù)、放心托付,您的滿意、我們的追求!服務(wù)宗旨:、快捷、安全、一票到底、嚴(yán)防上當(dāng)受騙、請(qǐng)上車(chē)購(gòu)票、以服務(wù)求生存、以信譽(yù)求發(fā)展。不求十人坐一次、但求一人坐十次。每班車(chē)次全程高速、途中不丟客、不加價(jià)、路途如有損乘客利益、請(qǐng)馬上聯(lián)系我們,經(jīng)查尋屬實(shí)將加倍賠償。