企業(yè)千辛萬苦建立的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺能否吸引并留住客戶，培育顧客忠誠度、獲得較高的客戶轉(zhuǎn)換率，取得預(yù)期的營銷效益，很大程度上取決于平臺的設(shè)計(jì)者是否真正地站在客戶的角度想問題，網(wǎng)站的內(nèi)容和架構(gòu)是否關(guān)注并服務(wù)了客戶的需求。這要求企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的個(gè)環(huán)節(jié)要以客戶為中心、注重客戶體驗(yàn)，符合客戶查詢、閱讀、搜索引擎的習(xí)慣，盡可能的給出大家關(guān)注的焦點(diǎn)問題的答案，提供解決疑難問題的快捷方式，切切實(shí)實(shí)地貫徹以人為本、以客戶為尊的現(xiàn)代經(jīng)營理念。

在信息資訊高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場風(fēng)云變幻，環(huán)境日新月異。理論上來講，用不了多久，我們生活在地球上的所有人，在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)，都可以方便的使用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)共同平臺發(fā)布信息、整合資源、變革創(chuàng)新、創(chuàng)造奇跡。現(xiàn)今時(shí)代，不變的就是變化，任何人都不能逆轉(zhuǎn)這一大潮流趨勢。只有擁抱變化，激情投入，才能跟上時(shí)代的步伐。

網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問頁面后，可以通過點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)，培養(yǎng)起對產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求；顧客通過必要的參考信息的支持，更充分地認(rèn)識企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。