服務(wù)項(xiàng)目 |
美發(fā)培訓(xùn) |
面向地區(qū) |
培訓(xùn)方式 |
線下 |
開(kāi)通了公眾號(hào)、小程序等互聯(lián)網(wǎng)宣傳工具,能大大地通過(guò)線上對(duì)美發(fā)店進(jìn)行宣傳,增加顧客粘度。 美發(fā)店拓客需要有一個(gè)完整的流程,是一個(gè)“準(zhǔn)備——計(jì)劃——執(zhí)行——檢討——總結(jié)解決”等的系列過(guò)程,每一個(gè)過(guò)程都需要制度與機(jī)制的配合,需要穩(wěn)扎穩(wěn)打。 每天定一個(gè)目標(biāo),每天基本的客流量,調(diào)動(dòng)所有員工的責(zé)任感和積極性。
美容美發(fā)拓客的準(zhǔn)備事項(xiàng):
1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備。在拼團(tuán)開(kāi)啟前,門(mén)店老板與員工們開(kāi)啟拼團(tuán)信息透明會(huì)議,將拼團(tuán)活動(dòng)細(xì)節(jié)傳達(dá)給員工,獲取員工的具體想法。
2、活動(dòng)預(yù)熱。
a、吸引客戶好奇心,提前鎖定老客參與活動(dòng)。通過(guò)公眾號(hào)推送活動(dòng)預(yù)熱推文,目的通過(guò)公眾號(hào)推文吸引老客好奇心,同時(shí)也是為了提前鎖定意向客戶
b、持續(xù)2周的群和朋友圈活動(dòng)預(yù)熱。因?yàn)殚T(mén)店的客戶積累群,所以在活動(dòng)開(kāi)啟前,將老客和新客以及不經(jīng)常到店的客戶進(jìn)行分組。發(fā)送活動(dòng)話術(shù)與潛在客戶信息互動(dòng),同時(shí)打電話和私聊客戶。
3、活動(dòng)開(kāi)展。建立PK獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工活動(dòng)信心。在活動(dòng)正式開(kāi)始,門(mén)店老板會(huì)把團(tuán)隊(duì)所有人召集坐在一起來(lái)做活動(dòng),為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)活動(dòng)氛圍并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,將當(dāng)天活動(dòng)氛圍推向了。
4、活動(dòng)結(jié)束。當(dāng)顧客到店,發(fā)型師可在服務(wù)完顧客后引導(dǎo)拍照發(fā)朋友圈。目的讓顧客照片在朋友圈上做推廣,從而達(dá)到二次拓客裂變的效果。
值得注意的是,現(xiàn)今美容美發(fā)行業(yè)有綜合一體化服務(wù)趨勢(shì),因此業(yè)務(wù)內(nèi)容也可結(jié)合,餐飲服務(wù),放置吧臺(tái),自助餐等。
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