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GDC影院放映機(jī)服務(wù)器常見(jiàn)故障
嘉貝得（北京）科技有限公司-維修服務(wù)部，助力各地影院，保障放映機(jī)及服務(wù)器穩(wěn)定持久地運(yùn)行。
SX-3000啟動(dòng)故障
A1. 服務(wù)器正常開機(jī)后顯示屏無(wú)信號(hào)輸入
查看G4板的相關(guān)指示燈是否正常，是否出現(xiàn)指示燈不亮或紅色狀態(tài)；
斷開PSD設(shè)備，嘗試開機(jī)；如果斷開后開機(jī)正常，確認(rèn)是PSD或硬盤引起；
重新插拔G4（IMB）板，嘗試開機(jī)；
如果以上都無(wú)法開機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
A2.服務(wù)器無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，左上角有一光標(biāo)閃爍，屏幕無(wú)其他顯示
嘗試斷開PSD存儲(chǔ)設(shè)備，是否能夠正常開機(jī)；
檢查BIOS設(shè)置，是否為CF卡啟動(dòng)；
重新插拔CF卡，嘗試開機(jī)；
如果以上都無(wú)法開機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
A3.服務(wù)器自檢界面卡死或自檢完成后無(wú)法進(jìn)入SMS界面
嘗試斷開PSD開機(jī)，若正常，則判定為PSD或硬盤故障
對(duì)于自檢完成后無(wú)法進(jìn)入界面現(xiàn)象，可以嘗試用VNC方式連接，查看是否能夠正常顯示，如果能夠正常，再嘗試外接顯示器查看；
如果以上都無(wú)法開機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
進(jìn)入后臺(tái)，查看是否有USB報(bào)錯(cuò)
A4.服務(wù)器raid損壞，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。
檢查硬盤盒指示燈是否正常；
檢查PSD數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)，控制面板硬盤的狀態(tài)，是否能識(shí)別硬盤；
如果可以正常識(shí)別硬盤，嘗試添加RAID；
若出現(xiàn)無(wú)法添加的情況，更換硬盤；
A5.服務(wù)器開機(jī)，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。
查看各硬盤的狀態(tài)，（對(duì)于PSD-M或PSD-U）；
更換硬盤（針對(duì)故障硬盤）；
A6.服務(wù)器開機(jī)，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。
檢查PSD是否通電，確保PSD供電及連線正常；
查看各硬盤的狀態(tài)，如果硬盤沒(méi)有問(wèn)題，重新做RAID；
如果發(fā)現(xiàn)硬盤有故障，進(jìn)行硬盤替換；
A7. G4-IMB板無(wú)法啟動(dòng)，所有指示燈不亮
1.?讓影院插拔板卡后查看是否正常。
2.G4IMB和正常的放映廳對(duì)調(diào)查看是否為放映機(jī)導(dǎo)致的故障。
A8.開機(jī)卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
1.讓影院多次斷電重啟查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB。
2.插拔CF卡后查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB
3.如以上兩種方法均解決不了故障，嘗試按板卡上的RST按鈕。
SX-3000下載故障
B1.下載影片提示“檢測(cè)不到硬盤”。
檢查是USB下載線是否接G4板的底部的USB接口；
下載盤是否已經(jīng)加載外部供電；
更換另一個(gè)下載盤或U盤嘗試，如果OK，則懷疑片盤問(wèn)題；
將無(wú)法下載的片盤接其他服務(wù)器測(cè)試，是否為片盤問(wèn)題；
B2.無(wú)法下載密鑰
檢查影片密鑰是否對(duì)應(yīng)該服務(wù)器序列號(hào)；
檢查U盤格式是否為FAT32；
檢查密鑰是否更改名字或重命名；
更換其他U盤下載測(cè)試；
SX-3000播放故障
C1.播放中途自動(dòng)停止或死機(jī)
檢查服務(wù)器的版本是否為新版本，更新到新版本；
檢查相關(guān)日志是否有報(bào)錯(cuò)，判定原因；
交換PSD存儲(chǔ)設(shè)備測(cè)試；
更換G4（IMB）板；
C2.播放中途聲音畫面不流暢
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤測(cè)試；
進(jìn)行高幀率測(cè)試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測(cè)試；
測(cè)量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線；
是否放映途中拷片；
C3.播放影片圖像偏色，閃爍，黑屏，昏暗等現(xiàn)象
檢查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；
檢查投影機(jī)測(cè)試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機(jī)ICP板卡
檢查放映機(jī)通道設(shè)置
C4.播放無(wú)聲音輸出或部分聲道無(wú)聲音
檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線測(cè)試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C5.Unable to playback,SM disconnected
檢查IMB板SM&SOM指示燈狀態(tài)，若顯示紅色或不亮，IMB可能出現(xiàn)問(wèn)題；
檢查服務(wù)器的IP，投影機(jī)的IP設(shè)置是否正常；
嘗試重新插拔IMB板或換廳排查，是否正常
檢查服務(wù)器和放映機(jī)連線是否正確
5.查看日志是否有其他報(bào)錯(cuò)
C6.服務(wù)器播放報(bào)“來(lái)源資料已損壞或碼流有誤”
檢查服務(wù)器的版本信息，更新服務(wù)器新版本；
檢查PSD存儲(chǔ)設(shè)備及陣列是否正常；
更換PSD存儲(chǔ)器嘗試播放；
更換G4（IMB）板嘗試播放；
C7.播放影片畫面比例不對(duì)
檢查服務(wù)器的設(shè)置是否正確；
檢查投影機(jī)的PCF文件是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C8.播放影片無(wú)字幕輸出
檢查網(wǎng)線是否連接及連接是否正確；
檢查服務(wù)器、投影機(jī)的IP是否在同一網(wǎng)段；
檢查設(shè)置SUB是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本
C9.服務(wù)器播放中途自動(dòng)停止
1.查看服務(wù)器日志；
2.PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；
3.升級(jí)服務(wù)器到新版本；
4.主板設(shè)置改成AHCI模式；
5.詢問(wèn)影院是否放映途中拷片；
6.控制面板高幀率測(cè)試；
7.服務(wù)器換廳測(cè)試；
C10.聲音畫面不同步
驗(yàn)證片源是否完好；
PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；
升級(jí)服務(wù)器到新版本；
檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線測(cè)試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
檢查服務(wù)器日志是否有其他問(wèn)題；
C11.播放影片報(bào)錯(cuò)"Error detected during playback"
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤測(cè)試；
進(jìn)行高幀率測(cè)試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測(cè)試；
測(cè)量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線；
詢問(wèn)影院是否放映途中拷片；
C12.?服務(wù)器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected
進(jìn)入設(shè)置里清除報(bào)錯(cuò)；
查看服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
C13.播放中途有聲音無(wú)畫面
插拔G4IMB；
檢查投影機(jī)測(cè)試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機(jī)ICP板卡
檢查放映機(jī)通道設(shè)置
C14.服務(wù)器進(jìn)入用戶操作界面后提示:”主機(jī)與安全管理證書不一致”
查看服務(wù)器日志；
檢查服務(wù)器的IP設(shè)置是否和其他廳有沖突；
插拔G4IMB及SOM模塊；
更換G4IMB；
C15.?點(diǎn)擊播放后,系統(tǒng)提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"
查看板卡SOM燈顏色，如不亮插板G4IMB；
等待10分鐘左右后查看SOM燈狀態(tài)；
服務(wù)器換廳嘗試；
查看服務(wù)器日志；
更換G4IMB；
C16.播放中途服務(wù)器自動(dòng)重啟
檢查服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
更換G4IMB；
SX-3000其他故障
PSD-P存儲(chǔ)盒特性
PSD-P正常通電時(shí)，前面板指示燈亮綠燈；系統(tǒng)啟動(dòng)后，硬盤指示燈（1.2.3.4）亮藍(lán)燈；
PSD-P其中一個(gè)硬盤出現(xiàn)問(wèn)題后，PSD-P會(huì)有間斷的報(bào)警聲，同時(shí)對(duì)應(yīng)故障硬盤的指示燈會(huì)由藍(lán)色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；
根據(jù)指示燈提示確定具體故障硬盤，同時(shí)將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報(bào)警聲消除；
若單更換一個(gè)故障硬盤，PSD-P會(huì)自動(dòng)識(shí)別添加（無(wú)需手動(dòng)），同時(shí)控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動(dòng)添加完成后，恢復(fù)正常；
若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節(jié)目；
D1.PSD硬盤盒所有指示燈不亮，無(wú)法讀取硬盤狀態(tài)
更換電源模塊；
更換ESATA線；
更換硬盤；
D2.服務(wù)器開機(jī)后SMS界面出現(xiàn)字符亂碼
服務(wù)器升級(jí)到新版本（Build186版本以上不會(huì)再出現(xiàn)此故障）；
D3.PSD硬盤盒電源指示燈不亮，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映
此為電源指示燈損壞更換PSD即可；
D4.服務(wù)器開機(jī)PSD盒有報(bào)警聲
D5.PSD盒一個(gè)指示燈亮紅燈，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作
如上PSD存儲(chǔ)盒特性；
D6.VGA線松動(dòng)或故障
更換VGA線；
更換G4IMB；
SX-3000其他故障:
PSD-P存儲(chǔ)盒特性
PSD-P正常通電時(shí)，前面板指示燈亮綠燈；系統(tǒng)啟動(dòng)后，硬盤指示燈（1.2.3.4）亮藍(lán)燈；
PSD-P其中一個(gè)硬盤出現(xiàn)問(wèn)題后，PSD-P會(huì)有間斷的報(bào)警聲，同時(shí)對(duì)應(yīng)故障硬盤的指示燈會(huì)由藍(lán)色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；
根據(jù)指示燈提示確定具體故障硬盤，同時(shí)將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報(bào)警聲消除；
若單更換一個(gè)故障硬盤，PSD-P會(huì)自動(dòng)識(shí)別添加（無(wú)需手動(dòng)），同時(shí)控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動(dòng)添加完成后，恢復(fù)正常；
若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節(jié)目；
D1.PSD硬盤盒所有指示燈不亮，無(wú)法讀取硬盤狀態(tài)
更換電源模塊；
更換ESATA線；
更換硬盤；
D2.服務(wù)器開機(jī)后SMS界面出現(xiàn)字符亂碼
服務(wù)器升級(jí)到新版本（Build186版本以上不會(huì)再出現(xiàn)此故障）；
D3.PSD硬盤盒電源指示燈不亮，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映
此為電源指示燈損壞更換PSD即可；
D4.服務(wù)器開機(jī)PSD盒有報(bào)警聲
D5.PSD盒一個(gè)指示燈亮紅燈，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作
如上PSD存儲(chǔ)盒特性；
D6.VGA線松動(dòng)或故障
更換VGA線；
更換G4IMB；
放映機(jī)日常維護(hù)容易疏忽的地方
一般來(lái)說(shuō).影院對(duì)放映機(jī)的濾網(wǎng).及各種進(jìn)出風(fēng)口部位(如主進(jìn)風(fēng)口.LPS出風(fēng)口等)的日常清潔.維護(hù)都比較清楚.但還有一些位置的清潔容易被忽視.現(xiàn)在.我們就對(duì)這些部位做詳細(xì)的清潔說(shuō)明.
容易忽視清潔的部位有:
外部蓋板.燈箱.反光碗.UV 濾鏡.冷鏡.導(dǎo)光柱入口.棱鏡出光口.鏡頭(前后)
外部蓋板
1.關(guān)閉放映機(jī).并從主電網(wǎng)上拔下放映機(jī)電源插頭.
2.用一塊稍微濕潤(rùn)的清潔布清潔放映機(jī)的外殼.可適當(dāng)添加溫和的清潔劑溶液來(lái)***外殼表面的頑固污漬.
燈箱:
C系列燈箱.需要清潔燈箱外表金屬通風(fēng)網(wǎng).
而B系列更要留意.尤其下圖紅色圈位置的入風(fēng)口容易堆積粉塵.油污.
反光碗:
反光碗的清潔維護(hù)工作也非常重要.我們可以在每次更換氙燈時(shí)進(jìn)行清潔維護(hù).這可以有效提高氙燈光源的反射.
如下圖.我們先用吹刷氣囊吹除表面浮塵.然后用干凈.柔軟的鏡頭布順著同一個(gè)方向由內(nèi)至外輕輕擦拭.
UV濾鏡:
同樣.更換氙燈之前.我們可以將拆卸的UV濾鏡放在干凈的工作臺(tái)上.使用干凈.柔軟的鏡頭布順著同一個(gè)方向由內(nèi)至外輕輕擦拭.
冷鏡:
我們拆卸燈箱后.就可以看到冷鏡了.它主要作用是將從燈箱出來(lái)的光折射進(jìn)入引擎.因此清潔冷鏡表面.也有助于光的利用率.清潔時(shí).我們同樣使用干凈.柔軟的鏡頭布順著同一個(gè)方向由內(nèi)至外輕輕擦拭.但注意.避免用過(guò)大力量.以免改變反射角度.甚至發(fā)生冷鏡破裂的情況.
導(dǎo)光柱入口:
這個(gè)位置.我們需先將引擎?zhèn)冉饘偕w板拆卸下來(lái).然后就可以看到光管端面的手指大小的導(dǎo)光柱入口了.我們同樣使用干凈.柔軟的鏡頭布進(jìn)行細(xì)致擦拭.
棱鏡出光口:
這其實(shí)就是引擎出光口.清潔這個(gè)位置.我們需先將鏡頭拆卸下來(lái).因?yàn)樾璨鹦?再安裝鏡頭.就需要工作人員具備基本的畫面調(diào)整及鏡頭文件保存的技能.以確保清潔過(guò)后畫面的還原.
如下圖.清潔前.我們需將光閘輕輕撥開(S/E系列沒(méi)有關(guān)閘).然后使用干凈.柔軟的鏡頭布進(jìn)行細(xì)致擦拭.
鏡頭清潔:
鏡頭作為放映機(jī)上的一個(gè)重要部件.影響著放映畫面的清晰度.是日常維護(hù)中經(jīng)常需要清潔的一個(gè)部分.但不能用普通紙擦拭并且避免用手接觸鏡頭表面.普通紙上的微小纖維和手上的污漬很容易留在鏡頭上影響成像質(zhì)量
正確清潔鏡頭的方法是用吹刷吹凈鏡頭表面的灰塵.結(jié)合使用鏡頭清潔劑和干凈.柔軟的鏡頭清潔布去除灰塵和污物.清潔的時(shí)候要由內(nèi)向外.
沿著一個(gè)方向旋轉(zhuǎn)擦拭.切勿避免反復(fù)擦拭破壞鍍膜或者將灰塵帶回已清潔的鏡頭表面.
日常鏡頭清潔要每個(gè)月做一次.如灰塵較大的地方(有些環(huán)境還有小飛蟲落在鏡頭表面.被高溫烤焦.時(shí)間久了會(huì)很難清潔).建議每周清潔一次.如有必要(一般三個(gè)月).將鏡頭拆下.擦拭鏡頭里外兩面.同時(shí)清潔棱鏡出口.安裝鏡頭時(shí).注意安裝好鏡頭皮套.撥動(dòng)鏡頭鎖手柄的時(shí)候要盡量撥手柄的根部.防止手柄變形卡死.鏡頭清潔完畢后.需要打出測(cè)試圖.微調(diào)畫面.使畫面達(dá)到相當(dāng)佳顯示效果.因此需要工作人員具備基本的畫面調(diào)整及鏡頭文件保存的技能.
在淡季中.排的場(chǎng)次相對(duì)旺季較少.看似可能工作量少了很多.但實(shí)際這個(gè)時(shí)間我們可以充分利用起來(lái).對(duì)放映機(jī)做更細(xì)致的清潔維護(hù)保養(yǎng).這就好比人在運(yùn)動(dòng)后需要補(bǔ)充水分.補(bǔ)充體力 .為接下來(lái)的“硬仗"做好準(zhǔn)備.
