對(duì)于家具工廠來說制作或者是定做家具只是責(zé)任當(dāng)中的一部分而已，還有另外一點(diǎn)就是負(fù)責(zé)售后服務(wù)，對(duì)于廠家來說，這不僅是做好產(chǎn)業(yè)那么簡(jiǎn)單，同時(shí)還要兼并的做好第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)于義務(wù)。在近的這些年里，售后服務(wù)越來越重要，這不僅是每個(gè)企業(yè)以及工廠要重視的，這也是一種正在發(fā)展的趨勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展的需要，所以我們要與時(shí)俱進(jìn)。

打個(gè)比方，我在你們餐廳家具廠家購(gòu)買定制一些餐廳桌椅，那么在使用過程未使用到一個(gè)多月就壞了，那么廠家就有義務(wù)跟責(zé)任對(duì)客戶胡或者是消費(fèi)者進(jìn)行負(fù)責(zé)。這是有相關(guān)的法律來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的。換個(gè)角度來講，對(duì)于廠家來說，我們給客戶定制完畢餐廳桌椅以后，我們當(dāng)然更加希望顧客下次會(huì)更加樂意來找我們做家具，希望客戶開分店或者是介紹其他的合伙生意上的朋友來找我們定做家具。那么當(dāng)你售后服務(wù)或者是質(zhì)量方面做得不好的時(shí)候，如何讓廣大的顧客去為你宣傳以及介紹業(yè)務(wù)？這也是合情合理的道理來的，當(dāng)一個(gè)餐廳家具廠家在餐廳桌椅定做的質(zhì)量很好的時(shí)候，售后服務(wù)做的非常到位的時(shí)候，自然就會(huì)有好的口碑，不然也會(huì)帶來一些不利的影響。

在餐廳桌椅質(zhì)量做好的同時(shí)，我們更加要關(guān)注好以及維護(hù)好餐廳桌椅售后服務(wù)。為什么要這么重視的提醒大家去重視餐廳桌椅的售后服務(wù)呢？很大的原因是跟顧客的二次消費(fèi)以及對(duì)廠家的口碑有著很大的影響，對(duì)未來的企業(yè)生存有著很大的利益關(guān)聯(lián)。那么現(xiàn)在我們都很?？吹玫叫侣勆系囊恍┢毓馐录?，比如某某公司的員工怎么怎么樣，比如某某品牌的食品出現(xiàn)某種不安全的食物質(zhì)量問題等等，這些在新聞上看起來好像并不重要，但是在實(shí)際當(dāng)中受影響是非常大的。這體現(xiàn)在顧客的消費(fèi)心理上面，當(dāng)我們了解到這家工廠做餐廳桌椅質(zhì)量以及售后服務(wù)不好時(shí)，消費(fèi)者反映就是找廠家來進(jìn)行修復(fù)，但是廠家沒有及時(shí)的去維護(hù)好消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)廠家產(chǎn)生一種厭惡的情感，從而不再去這家工廠定做餐廳桌椅，同時(shí)在該顧客的朋友之間可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)不利企業(yè)口碑傳播的影響，同時(shí)有可能在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生一定的不利的影響。

這對(duì)于餐廳家具廠家來說是非常的重要的，那么我們?cè)撊绾蔚淖龊貌蛷d家具的售后服務(wù)。點(diǎn)就是從我們的質(zhì)量與管理體系抓起，建立好完善好自己工廠企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，管理好員工工作效率的提高，以及在質(zhì)量的制作上面要更加重視好生產(chǎn)質(zhì)量與效率的關(guān)系。同時(shí)也要建立好的售后服務(wù)的隊(duì)伍去維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及自己的義務(wù)。時(shí)刻的要為顧客著想，不斷的聽取顧客的意見，來改進(jìn)自己的不良之處，同時(shí)也要不斷的自我學(xué)習(xí)，向別的***企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷的去優(yōu)化自己的售后服務(wù)水平，才能在業(yè)內(nèi)有好的口碑，從而帶來更多的利益。

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